Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O FoodMetrix atua como controlador dos dados de cadastro dos seus usuários e como operador em relação aos dados de negócio do restaurante que são tratados para a prestação do serviço. Para assuntos de proteção de dados, o canal de contato é contato@foodmetrix.com.br.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, nome do restaurante e telefone ou WhatsApp.
• Dados de uso: páginas acessadas, ações na plataforma e registros de acesso.
• Dados de integrações autorizadas: pedidos, vendas, avaliações e métricas de iFood, 99Food, Keeta, Meta e Google.
• Dados técnicos: endereço IP, dispositivo e identificadores necessários à segurança.

3. Como utilizamos os dados

• Criar e administrar a sua conta e a fila de espera.
• Prestar o serviço, gerar painéis, relatórios, alertas e respostas do assistente.
• Enviar comunicações sobre o cadastro, o lançamento e atualizações do produto.
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento na execução de contrato, no consentimento, no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse, sempre conforme previsto na LGPD e de acordo com a finalidade de cada tratamento.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com provedores de infraestrutura e serviços que nos apoiam, como nuvem, e-mail e os serviços de delivery e marketing que você conectar, sempre na medida necessária à prestação do serviço e mediante salvaguardas adequadas, ou quando exigido por lei ou autoridade competente.

6. Transferência internacional

Nossa infraestrutura utiliza serviços de nuvem que podem armazenar e processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos garantias adequadas de proteção, conforme exigido pela LGPD.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de dados sensíveis, isolamento das informações de cada cliente, controle de acesso por autenticação e registro de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

8. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Seus direitos

Você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade, a eliminação e a revogação do consentimento, conforme a LGPD. Saiba mais na nossa página sobre a LGPD.

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter a sessão, lembrar preferências e medir o uso da plataforma. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

11. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a gente em contato@foodmetrix.com.br.